19/03/2024
Kinh doanh online thành công không chỉ là thu hút được khách và bán được hàng, mà còn là khả năng giữ chân khách hàng, khiến họ quay lại mua nhiều lần hơn. Đó là lý do các shop, đặc biệt là shop mới cần xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp. Cùng tìm hiểu bí quyết chăm sóc khách sau bán hàng hiệu quả trong bài viết sau đây nhé. 1. Vì sao shop online cần chăm sóc khách hàng sau bán hàng?Chăm sóc khách hàng sau bán hàng là các hoạt động tương tác với khách sau khi bán hàng, ví dụ như giải quyết khiếu nại, đổi trả sản phẩm, giải đáp...